您的岗位类型是
临床医师
护理人员
医技人员
行政后勤人员
科研教学人员
其他
您的工作年限是
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您所在的医疗机构级别是
三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他医疗机构
您日常工作中会使用哪些服务渠道获取相关支持（可多选）
医院内部线下行政服务窗口
医院内部线上服务系统（OA/院内APP）
官方政务服务平台线上渠道
卫生行业第三方服务平台
线下行业会务/培训对接
社交群组对接（微信/QQ群等）
其他
您最常使用的服务渠道类型是
纯线下渠道
线上为主线下为辅
线下为主线上为辅
纯线上渠道
您对目前常用服务渠道的整体满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上服务渠道遇到问题时，能否快速找到解决方式
可以立刻找到解决渠道
需要多次咨询才能解决
经常找不到解决方式
很少遇到问题，不了解
您认为线上服务渠道相比线下渠道的优势是（可多选）
不受时间地点限制，随时可办理
办理流程更快捷，节省时间
办理痕迹可查询，有据可依
不需要排队，节省排队时间
没有明显优势
您目前使用线上服务渠道最常遇到的问题是（可多选）
系统稳定性差，经常卡顿闪退
操作流程复杂，不好上手
功能不全，很多业务无法线上办理
信息更新不及时，内容不准确
个人信息安全没有保障
没有遇到过明显问题
其他
您目前使用线下服务渠道最常遇到的问题是（可多选）
排队等待时间长
办理地点偏远，往返耗时
工作时间固定，非工作时间无法办理
需要携带多个纸质材料，流程繁琐
办理结果无法实时查询
没有遇到过明显问题
其他
办理行政类业务（如职称申报、资质注册、请假审批等），您更偏好选择哪种渠道
线下窗口办理
单位内部线上系统办理
官方线上政务平台办理
无所谓，都可以
获取行业培训、学术会议类服务，您更偏好选择哪种渠道
线下参与为主
线上参与为主
线上线下结合，先线上报名再线下参与
无所谓
申领医用物资、办公耗材，您更偏好选择哪种渠道
线下仓管窗口申领
线上系统申领线下领取
全程线上配送
无所谓
咨询政策类问题（如医保政策、职称政策等），您更偏好选择哪种渠道
线下现场咨询
电话咨询
线上公众号/官网查询
线上客服咨询
同行/同事社交渠道咨询
您平均每周使用线上医疗相关服务渠道的频率是
几乎不用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您有多大可能性向其他同事推荐您目前常用的服务渠道（0-10分）
您认为服务渠道最需要改进的方面是（可多选）
简化线上操作流程
提升线上系统稳定性
增加线上可办理的业务种类
缩短线下排队时间
延长线下服务时间
加强个人信息安全保护
提高问题响应和解决效率
其他
您对优化医护人员服务体验渠道还有哪些具体的建议或需求