西南地区销售满意度评价消费行为调研

您好!感谢您抽出时间参与本次西南地区销售满意度评价消费行为调研,您的真实反馈对我们优化销售服务体验非常重要,请您根据实际消费体验填写。
您最近一次在西南地区线下门店消费购买商品距今多久
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您通常在西南地区消费的主要商品类型是
日用百货
服装配饰
电子产品
食品生鲜
家居用品
其他
您在西南地区消费时,更偏好选择哪种门店类型
连锁品牌门店
本地个体门店
大型商超卖场
奥特莱斯/折扣店
其他
您平均每次在西南地区消费的大致金额是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您接触到该销售门店信息的主要渠道是
线下逛街发现
社交平台推荐
亲友介绍
线上广告推送
本地生活平台推广
其他
您愿意向他人推荐这家销售门店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店销售的整体服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的专业程度打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品的价格合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品的质量与匹配度打分(1分非常不符合预期,5分完全符合预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的购物环境打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店结账付款的便捷程度打分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您本次消费过程中,哪些销售体验环节让您感到满意
接待主动热情
讲解清晰专业
付款便捷高效
售后保障清晰
主动告知优惠活动
其他
在您本次消费过程中,哪些环节影响了您的销售满意度评价结果
销售人员态度冷漠
对产品不了解无法解答疑问
强制推销让人不适
优惠规则不透明
付款排队等待时间过长
售后承诺不清晰
没有不满意环节
其他
和您预期相比,本次销售服务体验符合预期吗
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
对比您在其他地区的同类消费,本次在西南地区的销售服务体验如何
差很多
略差一些
差不多
略好一些
好很多
您在消费后遇到问题时,销售方的处理效率您满意吗
没有遇到问题
非常不满意,很久都没有解决
不太满意,处理过程很繁琐
一般,能解决但耗时较长
比较满意,处理及时
非常满意,问题很快就解决了
您是否愿意再次到这家门店进行消费
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对提升本区域销售服务水平还有什么其他建议
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