华东地区销售满意度评价口碑调研

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次华东地区销售满意度评价调研,您的真实反馈对我们优化销售服务体验至关重要
您最近半年内是否购买过华东地区本地商家的产品或服务?
您购买产品/服务所在的华东地区城市是
上海
江苏
浙江
安徽
江西
福建
山东
您本次购买的产品/服务类型属于
日用消费品
家电数码
服装配饰
餐饮住宿
家装家居
出行旅游
医疗健康服务
教育培训
其他
您通过什么渠道接触到本次消费的销售顾问
线下门店
线上电商平台
社交平台推广
熟人介绍
电话邀约
其他
请对销售顾问的专业能力进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售顾问的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售响应问题的速度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售提供信息的透明度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体来看,您对本次对接销售的销售满意度评价是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该销售的哪些方面做得比较好?
讲解清晰易懂
不强行推销
主动跟进需求
售后问题处理及时
价格说明透明
专业知识扎实
您认为该销售在哪些方面还有改进空间?
响应速度慢
专业知识不足
隐瞒产品缺陷
态度敷衍
推销压迫感强
售后跟进不到位
和您接触过的同行业销售相比,本次对接的销售水平处于什么位置?
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您之后有同类需求,还会选择这位销售对接吗?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您是否会向身边有需求的朋友推荐这位销售?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对本次销售体验还有什么具体的感受可以补充吗?
    ____________
您是否向他人分享过本次销售体验相关的销售满意度评价?
已经分享过
还没分享,但之后会分享
不会分享
您获取其他消费者销售满意度评价的主要渠道是什么?
大众点评/美团等本地生活平台
小红书/抖音等内容平台
电商平台评价区
熟人之间口口相传
品牌官方渠道
几乎不看他人评价
您认为他人的销售满意度评价对您的消费决策影响有多大?(1分完全没影响,5分影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种来源的销售满意度评价?
陌生人的真实体验分享
熟人的评价
官方发布的评价
KOL/博主的测评评价
都差不多
您对提升华东地区本地销售服务水平还有什么建议吗?
    ____________

20题 | 被引用403次

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