北京市销售社区服务满意度用户体验调查问卷

您好!为了了解北京市居民对销售社区服务的体验感受,提升销售社区服务满意度与服务质量,我们开展本次调研,诚邀您分享真实的想法与建议。
您是否居住在北京市销售社区?
是
否
偶尔居住
您在销售社区居住的时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51岁及以上
您的职业是?
企业员工
公职人员
自由职业者
退休人员
学生
其他
您平均每月使用销售社区公共服务设施的次数是?
少于1次
1-5次
6-10次
10次以上
您对社区物业基础服务(保洁、安保、维修)的满意度打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区便民服务(快递寄存、生鲜配送、家政对接)的满意度打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共设施(健身器材、休闲区域、停车场)的满意度打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区环境绿化及卫生维护的满意度打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区物业服务的响应速度如何?
非常快,问题当天就能解决
比较快,1-3天可以解决
一般,需要一周左右
很慢,一周以上都无法解决
您日常使用最多的社区服务是哪些?
物业维修服务
社区养老服务
儿童托管服务
文化活动服务
健康义诊服务
垃圾分类指导服务
其他
您认为社区组织文化活动的频次是否合适?
频次太低,希望多举办
频次合适,体验不错
频次太高,过于打扰生活
几乎没有举办过活动
您对社区邻里关系及社区氛围的满意度打分为(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐在本销售社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比北京市其他社区,您认为本社区的服务整体水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为本社区目前最需要改进的服务方面是?
物业响应效率
环境卫生维护
公共设施更新
便民服务种类
文化活动数量
停车管理
安防水平
针对提升销售社区服务满意度,您是否愿意向社区提出改进建议?
愿意,希望有反馈渠道
愿意,但只希望接受调研不单独反馈
不愿意,认为提建议也不会有改变
无所谓
在遇到社区服务相关问题时,您是否能找到清晰的反馈渠道?
可以很容易找到反馈渠道
能找到,但流程比较复杂
找不到,不知道该向谁反馈
从来没有反馈过问题
您反馈过社区服务问题后,是否得到了满意的处理结果?
每次都能得到满意结果
大部分时候能得到满意结果
偶尔能得到满意结果
从来没得到满意结果
没有反馈过问题
您认为目前本社区销售社区服务还有哪些需要新增的服务项目?
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