上海市销售社区服务满意度调研问卷

您好!我们正在开展上海市销售社区服务满意度相关调研,希望了解您对本地社区销售服务的真实体验与看法,您的反馈对我们优化服务质量非常重要,请您根据实际情况填写。
您是否体验过上海市本社区的线下销售服务?
经常体验
偶尔体验
听说过但从未体验
完全没听说过
您日常在社区购买商品/获取销售服务的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎从不
您最常通过哪种方式在社区获取销售服务?
社区实体门店
社区团长团购
社区工作人员上门推广销售
社区线上社群下单
其他方式
您对社区销售服务的整体便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为社区销售网点的位置设置是否合理?
非常合理,下楼就能到达
比较合理,大部分需求能满足
一般,偶尔需要绕路
不太合理,距离太远
非常不合理,找不到网点
您对社区销售服务提供的商品种类丰富度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区销售商品的质量和新鲜度评价是?
非常好,品质有保障
比较好,大部分靠谱
一般,偶尔出现问题
比较差,经常出问题
非常差,完全不放心
您认为社区销售服务的商品定价水平如何?
非常便宜,性价比很高
比较便宜,符合预期
定价适中,可以接受
偏贵,有点超出预期
非常贵,完全不能接受
您对社区销售人员的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到售后问题时,社区销售服务的处理效率如何?
处理很快,能及时解决问题
处理比较快,问题基本解决
一般,需要等待一段时间
处理很慢,经常得不到回复
完全不处理,没人管售后
您在社区获取销售服务时,最看重以下哪些方面?
购物便捷性
商品价格
商品品质
服务态度
售后保障
配送速度
种类丰富度
对比外面的商业门店,您对当前社区销售服务的整体优势认可吗?
非常认可,社区服务优势很明显
比较认可,有一定优势
一般,差不多
不太认可,外面门店更好
完全不认可,社区服务很差
您向身边邻居推荐现有社区销售服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问您本次对上海市销售社区服务满意度的整体评分是?
非常满意(90-100分)
比较满意(70-89分)
一般(60-69分)
不太满意(40-59分)
非常不满意(40分以下)
您认为目前本社区的销售服务存在哪些主要问题?
    ____________
针对优化本社区销售服务体验,您有哪些具体的改进建议?
    ____________

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