杭州市客服购买决策因素福利满意度调查

您好!本次调研旨在了解杭州市客服群体的购买决策因素与福利满意度情况,您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息均严格保密。
您的性别是?
您的年龄处于哪个区间?
18-22岁
23-29岁
30-39岁
40岁及以上
您目前在杭州的工作年限是?
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的月收入范围是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常消费支出中占比最高的品类是?
餐饮美食
服装配饰
住房租房
休闲娱乐
数码家电
美妆护肤
教育培训
结合客服购买决策因素,您做消费选择时最关注哪些维度?
商品/服务价格
品牌口碑
产品质量
他人推荐评价
购买渠道便捷性
售后保障服务
外观设计
促销活动
请您对价格因素在您的购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品质量在您的购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌口碑在您的购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为网红/博主推荐改变原本的购买决策?
一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您更倾向于通过哪个渠道获取商品信息来辅助购买决策?
社交平台推荐
电商平台评论
亲友同事推荐
线下实体店体验
广告宣传
您对当前公司提供的法定社保福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的住房公积金福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的带薪年假福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的节假日福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的餐饮补贴/员工餐福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的交通补贴福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的通讯补贴福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的定期体检福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前公司提供的培训提升福利满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
梳理您的客服购买决策因素后,您认为现有福利水平是否会影响您的大额消费决策?
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您最希望公司新增哪几项福利?
住房补贴
育儿补贴
健身补贴
购物折扣福利
额外年终补贴
心理健康咨询服务
您愿意向其他同行推荐当前公司的福利体系吗?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化福利或者调整个人消费购买决策有什么其他建议?
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