您所在的企业规模是？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您最近一次接触到客服相关产品/服务的广告是通过什么渠道？
搜索引擎
社交平台
行业峰会/展会
同行推荐
邮件推广
线下广告
其他渠道
您对本次接触到的客服产品广告的吸引程度评分是？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响客服购买决策因素中，以下哪些选项最关键？
产品功能匹配度
产品价格
品牌口碑
售后服务质量
对接服务响应速度
同行使用评价
定制化能力
看完广告后，您是否能清晰了解该客服产品的核心优势？
完全可以，非常清晰
大致了解核心信息
只看懂了一部分，很多内容不明确
完全看不懂在介绍什么
广告对您了解该客服产品帮助程度评分是？（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该客服产品广告是否改变了你对这类产品的原有认知？
完全改变了原有认知
有部分调整，影响不大
没有任何改变
看完广告后，您对该客服产品的感兴趣程度是？
非常感兴趣，主动想要了解更多
有点兴趣，可以进一步看看
不感兴趣，和预期差距大
完全没兴趣
广告中传递的信息是否和你实际关心的客服购买决策因素匹配？
完全匹配，覆盖了所有我关心的点
大部分匹配，覆盖了核心关注点
少部分匹配，很多我关心的点没提到
完全不匹配
广告中哪类内容最能吸引你关注？
价格优惠信息
核心功能介绍
成功客户案例
售后服务承诺
品牌实力介绍
对比其他产品的优势
看完广告后，您是否会优先考虑该品牌的客服产品？
肯定会优先考虑
可能会，放入备选名单
不确定，还要再对比
肯定不会考虑
您认为该客服广告的可信度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前这个客服产品广告还有哪些可以改进的地方？
您平均多久会关注一次新的客服相关产品信息？
每月至少一次
每季度至少一次
每半年至少一次
每年至少一次
有需求才会关注
除了广告，您还会通过哪些渠道收集客服产品信息？
同行交流推荐
行业媒体测评
线下展会活动
咨询行业顾问
其他渠道