您目前最常使用的成都市本土客服品牌是哪一个？
头部本土客服品牌A
头部本土客服品牌B
区域中小客服品牌C
区域中小客服品牌D
其他品牌
当您需要客服服务时，您第一选择是？
一直使用的现有品牌
朋友推荐的新品牌
优惠力度更大的品牌
排名靠前的陌生品牌
您选择一个客服品牌最优先考虑的因素是？
响应速度
解决问题的成功率
服务态度
收费标准
品牌口碑
请您对当前常用客服品牌的响应速度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用客服品牌的问题解决能力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用客服品牌的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前常用客服品牌的可能性有多大？（0-10分）
您尝试过成都市哪些其他竞品客服品牌？（可多选）
头部本土竞品品牌1
头部本土竞品品牌2
互联网新兴竞品品牌
线下中小型竞品品牌
未尝试过其他品牌
如果竞品推出了更优惠的活动，您会更换品牌吗？
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换
您认为哪一个因素最能影响您对客服品牌的忠诚度？
服务稳定性
个性化服务能力
售后保障
品牌信任感
价格
您通常通过哪个渠道了解成都本地的客服品牌信息？
社交平台推荐
亲友介绍
网络搜索
线下广告
企业合作推广
请您说一下，在选择客服品牌时，您还有哪些没有被提到的需求？
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业普通职员
企业管理者
个体经营者
学生
自由职业者
其他