您所在的企业所在区域是
苏州市姑苏区
苏州市虎丘区
苏州市吴中区
苏州市相城区
苏州市工业园区
苏州市高新区
苏州市吴江区
苏州市其他区域
苏州市外
您在企业中的岗位是
一线客服人员
客服主管/经理
产品运营人员
产品研发人员
培训管理人员
其他岗位
您所在企业的客服规模是
10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您目前接触客服产品的工作年限是
1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您之前是否参加过客服产品相关的培训
从未参加过
参加过1-2次
参加过3-5次
参加过5次以上
您目前参与过客服产品哪些相关工作环节
需求收集整理
功能规划设计
产品上线测试
产品迭代优化
客服使用培训
售后问题处理
其他环节
您对当前掌握的客服产品功能需求相关知识的自评打分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，对客服产品功能需求相关能力的需求程度是
您希望通过培训提升哪方面的能力
客服产品功能需求挖掘方法
需求分析与梳理能力
需求转化为功能落地方案
需求优先级排序技巧
跨部门需求沟通协调
需求迭代与优化能力
相关工具使用能力
您更偏好哪种培训形式
线下集中授课
线上录播课程
线上直播课程
线下工作坊/实操演练
案例研讨沙龙
您能接受的培训总费用范围是
免费
100元以内
101-500元
501-1000元
1000元以上
您希望培训内容包含哪些模块
客服产品功能需求调研方法
用户需求分析框架
需求转化为功能原型的方法
需求评审流程技巧
错误需求规避案例
行业优秀需求案例解析
您认为培训内容更应该侧重
基础理论知识讲解
实操技能训练
真实案例分析
项目经验分享
您向其他从业者推荐这类客服产品功能需求培训的可能性有多大（0-10分）
您对客服产品功能需求相关培训还有哪些具体的需求或建议