您所在企业的类型是？
电商零售
本地生活服务
金融服务
教育培训
医疗健康
其他
您目前在客服工作中，最常遇到的问题有哪些？
客户咨询响应不及时
多渠道消息无法统一汇总
客户数据整理困难
常见问题重复回答效率低
无法精准识别客户诉求
客服话术不统一质量参差不齐
其他
您知道以下哪些成都本土客服产品品牌？
智齿科技（成都分支）
网易七鱼（成都服务站）
成都本地自研客服品牌
晓多客服
其他
都不知道
您对目前使用的客服产品整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在梳理客服产品功能需求时，您最看重哪几类基础功能？
全渠道消息接入整合
智能自动回复机器人
客户会话历史存档
客服排班管理
数据统计报表生成
客户标签管理
其他
您希望智能客服产品具备哪些符合成都本地场景的功能？
四川方言语义识别
本地商家地址自动匹配
本地化生活服务场景预设话术
成都本地合规话术模板
其他
您能接受的客服产品年服务费范围是？
1000元以下
1000-3000元
3000-10000元
10000元以上
除了基础功能，您还希望客服产品增加哪些增值功能？
客户满意度自动跟进
客服服务质量质检
客户流失预警
跨部门工单流转
营销活动嵌入客服对话
其他
您是否愿意为定制化的客服产品功能支付额外费用？
愿意，只要符合需求
可以接受小额额外费用
不愿意，只需要通用功能
您选择客服产品时，更看重哪一点？
功能满足需求
价格低廉
品牌口碑好
售后服务及时
本地化服务支持
您认为当前市面客服产品在满足本地客服产品功能需求上，还有哪些不足？
价格过高
功能不符合本地场景
响应速度慢
售后服务不及时
数据不安全
功能太复杂不好上手
其他
如果有成都本土推出的高匹配度客服产品，您是否愿意试用？