您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您觉得好用的客服界面，最应该具备哪些基础特性？
加载速度快
布局清晰简洁
操作步骤少
配色舒适不刺眼
功能按钮好找
针对客服界面设计偏好，您更偏向哪一种整体配色风格？
浅色简约风格
深色护眼风格
品牌主题色风格
低饱和度柔和风格
您更偏好的客服界面布局是哪一种？
左侧功能栏+右侧对话区
全屏对话流
底部快捷功能悬浮窗+对话区
多标签切换式布局
您觉得客服界面里哪些快捷功能是必须保留的？
常见问题快捷入口
发送图片/文件功能
人工转接一键按钮
历史对话查找入口
评价入口
对于客服界面里的智能客服提示语，您更偏好哪一种？
简洁短句型，直接列出选项
活泼口语型，更有亲和力
正式规范型，清晰专业
无多余提示，直接进入对话
您对目前重庆本地常见客服界面的整体美观度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前重庆本地常见客服界面的操作便捷性打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当需要转接人工客服时，您能接受从进入客服界面到转接成功需要几步操作？
1步就好
2-3步
只要能成功转接到，多几步也没关系
无所谓，能解决问题就行
哪些客服界面的设计问题会让您对该平台产生不好的口碑印象？
广告弹窗太多遮挡内容
按钮太小容易点错
深色模式适配差
对话历史加载慢
功能找不到，逻辑混乱
您是否愿意为设计体验好的客服界面主动向身边人推荐对应平台？
非常愿意
可能会推荐
不会主动推荐，有人问才说
完全不会
结合您的客服界面设计偏好，说说您最希望重庆本地线上客服界面改进哪一点？
您在遇到问题时，更倾向选择哪一种客服呈现形式？
纯文本对话客服界面
带语音通话的客服界面
带视频协助的客服界面
机器人+人工结合的客服界面
您认为客服界面的字体大小应该设置为哪种更合适？
偏大一点，更容易看清楚
标准大小，不占空间
可自己调整大小最好
偏小一点，能显示更多内容