您所在的企业所在区域是
深圳福田区
深圳罗湖区
深圳南山区
深圳宝安区
深圳龙岗区
深圳其他区域
您的岗位类型是
一线客服岗位
客服管理岗位
产品设计岗位
技术开发岗位
其他相关岗位
您日常接触线上客服界面的频率是
每天多次
每天1次
每周3-5次
每月1-2次
几乎不接触
结合您的客服界面设计偏好，您认为客服界面最需要具备哪些特点
布局清晰简洁
加载速度快
功能入口直观
色彩搭配舒适
适配移动端屏幕
支持暗黑模式
您更喜欢哪种类型的客服界面主色调
浅色系（浅灰、浅蓝等）
深色系
企业品牌主色
低饱和度莫兰迪色系
没有特殊偏好
您认为客服界面的核心功能入口，最佳展示位置是
顶部固定导航栏
侧边悬浮菜单
底部标签栏
页面中部聚合展示
根据场景自动调整
您向企业推荐符合大众客服界面设计偏好的界面方案的意愿得分是（0-10分）
您认为客服界面最应该优先保留哪些常用功能
在线输入对话
发送图片/文件
快捷问题回复按钮
转人工客服入口
会话历史查询
评价客服功能
您更喜欢客服界面的对话气泡样式是
圆角简洁气泡
方形直角气泡
带品牌标识气泡
无框文本样式
无所谓
您认为客服界面字号大小应该设置为
比常规APP字号更大
和常规字号一致
比常规字号更小
支持用户自定义调整
您遇到过哪些不符合使用习惯的客服界面设计问题
功能入口太深找不到
页面布局拥挤杂乱
色彩刺眼长时间看疲劳
跳转逻辑混乱
移动端适配差
您是否支持在客服界面加入个性化皮肤自定义功能
非常支持，会经常使用
支持，但很少会更换
无所谓
不支持，觉得没必要
非常不支持，会增加界面复杂度
对于客服界面设计，您认为自动回复弹窗的出现时机应该是
进入界面就弹出
用户输入触发后弹出
闲置30秒后弹出
不自动弹出，仅用户主动点击才出现
请您对当前您公司所用客服界面的易用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更习惯使用哪个端的客服界面
PC端网页
移动端网页
企业APP内嵌客服
微信公众号内嵌客服
小程序客服