您所在的客服岗位类型是
进线咨询客服
售后投诉客服
呼出回访客服
在线文字客服
语音客服
您在当前客服岗位的工作时长是
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您向他人推荐当前客服岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
请您对当前工作的薪资收入满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的福利保障满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作排班安排的合理性满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团队内部协作氛围的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对上级管理方式的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有客服工作软硬件工具的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前客服岗位培训体系的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有晋升发展空间的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展客服满意度评价工作时，最需要关注的维度是哪些
客服响应速度
客服问题解决率
客服服务态度
客服专业能力
客户情绪安抚效果
后续跟进及时性
客服满意度评价的结果是否会公平影响您的绩效奖惩
完全公平，对应准确
基本公平，误差不大
不太公平，偏差较多
完全不公平，和绩效无关
您对公司现行客服满意度评价结果应用机制的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，最影响您服务质量的因素是
客户要求不合理
工作压力过大
系统工具不好用
权限不足无法解决问题
培训不到位专业能力不足
薪资和付出不匹配
您是否会主动根据客服满意度评价结果调整自己的服务方式
每次都会主动调整
评价较差时会调整
很少主动调整
不会调整