您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月联系品牌客服的次数是
从不
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道联系品牌客服
官方网站在线客服
官方APP客服
微信公众号/小程序客服
400/800客服电话
线下门店客服
第三方电商平台客服
其他
整体而言，您对接触过的品牌客服的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验，完成本次客服满意度评价中，您认为客服的响应速度如何
非常快，等待不超过1分钟
比较快，等待1-5分钟
一般，等待5-15分钟
比较慢，等待15-30分钟
非常慢，等待超过30分钟
您认为客服解决问题的能力如何
完全解决我的问题
解决大部分问题
只能解决小部分问题
完全不能解决问题
您认为客服的服务态度如何
非常热情礼貌
比较礼貌
态度一般
态度比较差
态度非常恶劣
您认为客服的专业知识储备如何
非常专业，对产品/业务非常熟悉
比较专业，大部分问题都能解答
一般，仅能解答基础问题
不专业，很多问题都不清楚
您觉得客服的哪些方面最让您不满意
响应速度慢
解决问题效率低
服务态度差
不专业，答非所问
联系方式难找
客服不主动跟进问题
其他
您向他人推荐该品牌客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您是通过哪些渠道了解到该品牌的
线下门店推广
社交媒体广告
亲友推荐
新闻报道
电商平台推荐
其他
您对于改善品牌客服服务，提升本次客服满意度评价结果有什么具体建议