您目前是否接受过与提升客服推荐意愿相关的培训
从未接受过
每年1-2次
每季度1次
每月1次及以上
您认为当前企业对提升客服推荐意愿的培训重视程度如何
非常不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
请对您当前的客服推荐意愿进行打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响客服推荐意愿的核心因素有哪些
产品本身吸引力不足
推荐奖励机制不完善
缺乏推荐相关的技巧培训
担心引起客户反感
考核压力过大
您是否认为系统化的培训能够有效提升客服推荐意愿
完全不能
提升效果很有限
不确定
有比较明显的提升效果
一定能有效提升
您希望通过培训获得哪方面与客服推荐相关的能力
客户需求识别能力
推荐话术表达能力
不同场景推荐应对技巧
客户异议处理能力
推荐活动规则理解
您更偏好哪种形式的客服推荐意愿相关培训
线下集中授课培训
线上录播课程自主学习
线上直播互动培训
岗带练实操培训
案例分析研讨培训
您能接受的单次培训时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您希望培训安排在什么时间
工作日上班时间
工作日下班后
周末休息日
不固定，随培训内容调整
您认为哪些培训辅助方式能够提升培训效果
配套培训课件资料
模拟实操练习
优秀案例分享手册
课后一对一辅导
培训后考核测评
您认为培训的频率多久一次比较合适
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
只需要入职初期一次即可
您对提升客服推荐转化技巧相关培训的需求强烈程度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对强化客服推荐意愿相关理念培训的需求强烈程度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升客服推荐意愿的培训，您还有哪些其他的需求或建议