您过去一年在西南地区（如四川、云南、贵州、重庆）的航空出行频率是？
您在西南地区最常选择的航空公司类型是？
全服务型航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
本地/支线航空公司
没有固定偏好
总体而言，您向朋友或同事推荐在西南地区乘坐飞机的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
影响您推荐意愿的最主要因素是？
航班准点率
机票价格
空中与地面服务质量
航线网络与航班时刻
常旅客计划
其他
请对西南地区主要机场（如成都双流/天府、重庆江北、昆明长水等）的地面服务（值机、安检、引导）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对西南地区航班上乘务员的服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区航空服务在哪些环节最需要提升？（可多选）
航班信息告知与延误处理
值机与行李托运效率
客舱清洁与舒适度
餐食与饮品质量
特殊旅客（老人、儿童等）关怀
方言沟通与本地化服务
其他
您是否曾因服务人员的沟通或处理方式，而改变对某家航空公司的看法？
请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）西南地区航空服务经历。
您认为一线服务人员（如值机员、乘务员）最需要加强哪方面的培训？（可多选）
应急情况处理与安全意识
有效沟通与冲突化解技巧
本地文化、景点及交通知识
多语言（含方言）服务能力
个性化服务与旅客需求洞察
数字化工具使用（如移动端服务）
其他
您认为针对西南地区特色（如多民族、多地形、旅游热点），提供专项培训是否有必要？
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
您希望看到航空公司通过哪些方式展示其服务培训成果？（可多选）
更专业、亲切的服务态度
高效的问题解决流程
个性化的行程建议与帮助
主动介绍西南本地特色
整洁得体的职业形象
其他
如果航空公司推出“西南文旅特色航班”或相关主题服务，您的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，可以看看
一般，无所谓
不太感兴趣
完全不感兴趣
对于提升西南地区航空整体服务形象，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他