西南地区航空推荐意愿市场调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于西南地区航空服务的市场调研,旨在了解您对本地航空公司的推荐意愿及服务评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与和支持!
请问您在过去一年内,是否有过乘坐西南地区(如四川、重庆、云南、贵州等地)航空公司航班的经历?
是,有多次经历
是,有1-2次经历
否,没有乘坐经历
您通常因何种原因选择乘坐西南地区的航班?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
您最常乘坐的西南地区航空公司是哪一家?
四川航空
中国国际航空(西南分公司航线)
东方航空(西南分公司航线)
南方航空(西南分公司航线)
祥鹏航空
其他
请为您最常乘坐的这家航空公司的整体服务体验进行打分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑票价、服务、准点率等因素,您向亲友推荐这家航空公司的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能影响您向他人推荐一家航空公司?(可多选)
机票价格与性价比
航班准点率与延误处理
空乘人员服务态度
机上餐食与饮品
座椅舒适度与客舱空间
行李托运政策与效率
会员计划与积分
官方App/网站购票体验
航班安全记录
您认为西南地区航空公司在航班准点率方面表现如何?
非常准时,优于预期
基本准时,符合预期
偶尔延误,在可接受范围
经常延误,有待改善
不确定/未关注
您对西南地区航空公司空乘人员的服务态度和专业性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道预订西南地区的航班?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司官方App
携程、飞猪等第三方旅行平台
线下旅行社
公司统一预订
其他
您认为西南地区航空公司的票价在同类航线中是否具有竞争力?
非常有竞争力,价格优势明显
比较有竞争力
一般,与其他公司持平
竞争力较弱,价格偏高
不清楚
请为您最近一次乘坐西南地区航班时,从值机到抵达的整体流程顺畅度打分(1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升推荐意愿方面,您最希望西南地区航空公司改进哪些方面?(可多选)
降低票价或增加优惠活动
提高航班准点率
改善机上餐食质量与选择
升级客舱座椅与娱乐设施
优化行李托运规则与速度
提升客服热线与线上服务响应速度
增加航线网络覆盖
加强会员权益与积分兑换
与国内其他区域的航空公司相比,您认为西南地区航空公司的特色或优势在于?
航线网络覆盖西南特色旅游目的地
更具地方特色的服务与文化体验
票价更具竞争力
准点率更高
服务更热情周到
无明显优势
不确定
对于西南地区航空公司,您是否有任何具体的意见、建议或希望分享的乘坐经历?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

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