您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您近一年内接受长沙本地商家或机构客服服务的频率是
几乎每周都有
每月1-3次
每季度1-2次
几乎很少接受
您对长沙本地客服的整体口碑打多少分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙本地客服的响应速度如何
非常快，基本秒回
比较快，短时间内就能得到回复
一般，需要等待一段时间
很慢，很久都得不到回应
您认为长沙本地客服解决问题的能力怎么样
很强，大部分问题都能一次性解决
一般，只能解决简单问题
很差，经常解决不了问题还推诿
您印象里接触过的长沙本地客服有哪些类型
电商店铺客服
线下餐饮客服
出行服务客服
政务服务客服
通讯运营商客服
物业客服
金融服务客服
其他
您更偏好通过哪种渠道联系长沙本地客服
线上文字聊天（微信/APP在线客服）
电话沟通
线下面对面服务
邮件反馈
就您的体验来看，长沙本地客服的服务态度如何
非常好，耐心友好
还不错，基本礼貌
一般，比较敷衍
很差，态度恶劣
您向他人推荐长沙本地优质客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您觉得长沙本地客服最需要提升哪些方面
客服认知程度和专业知识储备
响应速度
解决问题的效率
服务态度
沟通方式
售后跟进
您是否因为客服体验差，对长沙本地的商家/机构留下过坏印象
对比其他城市，您认为长沙的客服整体水平处于什么位置
比其他城市好很多
和其他城市差不多
比其他城市差一些
没有对比过，不清楚
哪些因素会影响您对长沙客服口碑的判断
自身的实际体验
身边朋友的评价
网络上的点评
商家的宣传
您认为长沙本地客服的专业知识（客服认知程度）是否达标
大部分都很专业，知识储备足够
一半一半，有的专业有的不专业
大部分都不太行，专业知识不足
没关注过这个点