您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业职员
个体经营者
学生
退休人员
自由职业者
其他
您对深圳本地品牌客服服务整体满意度打多少分？（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道联系深圳品牌客服？
官方APP在线客服
微信公众号客服
电话客服
线下门店客服
第三方平台客服
邮件客服
您认为客服认知程度的提升是否能帮助品牌更好满足用户需求？
您认为深圳本地品牌客服最需要优化的方面是？
响应速度
解决问题效率
客服人员服务态度
专业知识储备
沟通方式友好度
售后跟进服务
您是否会因为品牌客服体验好而更愿意选择该深圳品牌？
您是否会因为客服体验差而放弃购买某个深圳品牌的产品/服务？
您向他人推荐深圳本地品牌优秀客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为深圳品牌的客服服务整体水平相比其他城市如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您选择深圳品牌时，会把客服服务水平作为哪些决策因素？
核心决定因素
重要参考因素
次要考虑因素
几乎不考虑
您认为提升客服认知程度对深圳品牌打造口碑重要吗？
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
您听说过以下哪些深圳本地知名品牌？
华为
腾讯
比亚迪
招商银行
平安集团
万科
大疆创新
都没听过
对于您熟知的深圳品牌，您能清晰说出它的客服服务特色吗？