您所在的公司属于哪个行业？
电商零售
金融服务
通讯电信
物流快递
互联网
其他行业
您在公司的客服岗位属于哪种类型？
一线人工客服
客服主管
客服经理
售后客服
售前客服
其他
您对目前自身的客服工作参与度打多少分？（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现有的制度对提升客服参与度的支持力度如何？
支持力度很大
有一定支持
支持力度很小
几乎没有支持
您认为哪些因素会影响您的工作参与积极性？
薪酬待遇
晋升空间
工作氛围
领导管理方式
工作强度
培训支持
您平时参与公司客服相关内部培训的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
几乎不参加
您更愿意通过哪些方式参与客服工作相关的内部活动？
线下座谈讨论
线上问卷反馈
小组头脑风暴
匿名意见箱
一对一沟通
您提出的工作优化建议得到公司回应和采纳的情况是？
大部分都会回应，经常采纳
部分会回应，偶尔采纳
很少回应，几乎不采纳
从不回应不采纳
您愿意向同行推荐您当前所在的客服工作岗位的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为当前的工作参与程度对客服服务质量的影响大吗？
您认为提升团队整体的客服参与度，公司最需要改进的地方是什么？
您的年龄区间是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前的月收入范围是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上