您好！我们正在开展杭州市客服依赖程度及相关工作福利的调研，希望了解您的真实感受与想法，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，请您放心填写。
您的年龄区间是
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您工作中是否需要依托企业提供的客服系统开展工作
完全不需要，仅靠线下沟通
偶尔需要，大部分工作线下完成
经常需要，一半工作依赖系统
完全需要，所有工作都依托客服系统开展
请您对日常工作中客服系统的依赖程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中客服依赖程度是否符合您的预期
完全不符合，依赖度远高于预期
不太符合，依赖度略高于预期
基本符合，依赖度和预期一致
比较符合，依赖度略低于预期
完全符合，依赖度远低于预期
您日常工作中，哪些环节的客服依赖程度较高
客户咨询接待
客户投诉处理
客户信息记录
客户跟进回访
业务数据统计
跨部门协同对接
您认为可以从哪些方面调整当前工作的客服依赖程度，提升工作体验