您最近一次接受郑州市客服服务的时间是？
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您本次接触的客服属于哪个领域？
电商购物客服
政务便民客服
金融服务客服
通讯运营商客服
物流快递客服
本地生活服务客服
其他
您通过哪种渠道联系到本次客服？
在线文字客服
电话客服
短视频/直播客服
线下门店客服
APP内置客服
其他
请您对本次客服的响应速度打分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员解决问题的能力打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员的服务态度打分（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次客服解决问题的结果打分（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服人员是否准确理解了您的问题需求？
完全没理解
理解不准确
一般
基本理解
完全准确理解
解决您问题总共花费了多长时间？
1分钟以内
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您认为本次客服服务存在哪些问题？
响应等待时间过长
客服态度敷衍
无法解决实际问题
流程繁琐复杂
客服专业知识不足
沟通不顺畅
没有明显问题
综合来看，您对本次客服服务绩效的满意程度是？（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您之前接受过的其他城市同类型客服，本次郑州市的客服服务您是否满意？
您向他人推荐郑州市官方/优质客服服务的可能性有多大？（0-10分）
对于本次郑州市客服质量评价，您还有其他补充说明吗？