您所在的企业属于什么行业？
电子商务
金融服务
教育培训
互联网科技
零售餐饮
其他
您在企业中所处的角色是？
人力资源招聘负责人
业务部门主管
企业高管
普通招聘专员
其他
您企业近一年在西南地区招聘客服的频次是？
几乎不招聘
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您企业目前在西南地区的客服团队规模是？
5人及以下
6-15人
16-30人
31-50人
50人以上
您对当前西南地区客服招聘的整体成本接受度打分为？（1-5分，1分非常难接受，5分完全可以接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前西南地区客服的薪资水平和能力匹配度如何？
完全不匹配，薪资高技术能力弱
不太匹配，整体性价比偏低
基本匹配，性价比处于合格水平
比较匹配，性价比不错
完全匹配，性价比很高
您企业评估客服性价比评价时，会重点参考哪些维度？
单位人工成本创造的服务量
客服解决问题的成功率
客服人员的流动率
用户服务满意度评分
招聘培训的总成本投入
近一年您企业招聘一名成熟客服的平均总成本大概是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您认为西南地区客服岗位招聘中，最大的成本压力来自哪里？
基础薪资要求上涨
招聘渠道费用升高
人员流动大反复招聘
培训成本增加
社保福利成本提升
您认为西南地区本地招聘的客服岗位，综合客服性价比评价打分为？（1-10分，分数越高性价比越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和外包客服团队相比，您觉得自招客服的性价比如何？
自招性价比高很多
自招性价比略高
两者差不多
外包性价比更高
外包性价比高很多
您认为提升西南地区招聘中客服性价比的核心方法是什么？
您企业今年计划在西南地区增加还是缩减客服招聘规模？
您在西南地区招聘客服时，通常会选择哪些渠道？
本地招聘网站
社交媒体招聘
校园招聘
劳务机构推荐
内部推荐
您认为目前西南地区客服从业者的整体专业能力处于什么水平？
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
您向其他企业推荐在西南地区招聘客服的可能性有多大？（0-10分）
关于西南地区客服招聘与客服性价比评价，您还有其他需要补充的信息吗？