您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您每月可支配收入大概为
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每月通过在线客服咨询或办理业务的次数是
几乎不使用
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您对自身客服隐私保护的重视程度打分为（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客服要求您提供身份证号码时，您的态度是
非常抵触，绝不会提供
比较抵触，只在必要时提供
无所谓，对方要就给
完全接受，主动配合提供
当客服要求您提供人脸信息用于身份验证时，您的客服隐私保护态度是
非常抵触，绝不会提供
比较抵触，只在必要时提供
无所谓，对方要就给
完全接受，主动配合提供
当客服要求您提供银行卡号/支付密码时，您的态度是
非常抵触，绝不会提供
比较抵触，只在必要时提供
无所谓，对方要就给
完全接受，主动配合提供
您在和客服沟通时，会注意保护哪些个人信息
姓名
联系方式
家庭住址
身份证号
人脸/生物识别信息
消费记录
职业信息
都不会特意保护
您对目前国内客服行业的用户隐私保护工作的满意程度（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某品牌被曝光客服环节存在隐私泄露问题，您还会继续选择该品牌的产品/服务吗
绝对不会，立刻拉黑
大概率不会，再观察看看
无所谓，只要产品好用就会选
不受影响，继续选择
相较于价格更低但客服隐私保护措施不明确的商家，您是否愿意选择价格稍高但明确公示客服隐私保护规范的商家消费
您认为客服环节可能导致隐私泄露的原因有哪些
客服人员自身安全意识不足
企业没有完善的隐私信息管理制度
技术防护不到位
行业监管不严
用户自身保护意识不足