您的身份是？
北京市一线客服人员
北京市客服团队管理人员
北京市其他和客服工作相关的人员
非客服行业从业者
您所在的企业属于什么行业？
电商零售
金融服务
通讯通信
物流快递
医疗健康
教育培训
交通运输
其他行业
您是否学习过个人信息保护相关的法律法规？
系统学习过
了解过部分内容
只听过但不了解具体内容
完全没听说过
您所在的企业是否组织过客服个人信息保护相关培训？
每月都会组织
每季度组织一次
每年组织1-2次
从未组织过
您认为在工作中保护客户个人信息的重要程度是？
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
当工作中需要留存客户个人信息时，您会？
只留存工作必须的信息
按照客户提供的内容全部留存
按照企业要求留存，不管是否必须
不会主动留存客户信息
遇到第三方索要客户个人信息时，您会怎么做？
确认对方身份和用途后提供
只要有上级指令就提供
直接拒绝提供
不确定该怎么做
您认为客服工作中哪些场景最容易出现个人信息泄露风险？
客户咨询登记信息环节
后台数据存储环节
第三方业务合作对接环节
工作设备转借共用环节
离职工作交接环节
对外沟通闲聊环节
您工作使用的设备是否设置了个人账户登录密码？
设置了专属个人密码
共用账户和密码
没有设置任何密码
您是否清楚企业关于客户个人信息存储和销毁的相关规定？
您认为当前企业对客服个人信息保护管理的严格程度是？
管理非常严格
管理比较严格
管理比较宽松
几乎没有管理
如果出现客户个人信息泄露，您清楚需要承担的责任吗？
您认为提升客服个人信息保护意识，最需要做的是？
增加相关培训频次
完善企业管理规范
加大违规处罚力度
普及法律法规知识
优化信息系统权限
请您给自己的个人信息保护意识打个分（1-10分，1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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