您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业职员
个体经营者
学生
退休人员
自由职业者
其他
您是否关注过客服服务过程中的个人信息保护相关问题？
您对当前行业内客服隐私保护整体表现的打分为？（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否同意「客服服务必须严格落实隐私保护要求，这是行业底线」这个说法？
您对接客服时，比较担心哪些类型的个人信息被泄露？（可多选）
姓名、联系方式
家庭住址
消费记录
身份信息
聊天对话内容
出行/行程信息
健康相关信息
其他
当您得知某品牌客服隐私保护不到位时，会影响您对该品牌的信任吗？
完全不会影响
影响很小
不确定
会有较大影响
会完全丧失信任
针对客服隐私保护，您认为当前哪个环节最需要改进？
客服个人信息权限管控
客服隐私保护培训
用户信息存储安全
用户信息调用规范
泄露追责机制
其他
您是否愿意为具备更严格客服隐私保护规范的产品支付更高价格？
完全不愿意
不太愿意
可以接受小幅加价
比较愿意
非常愿意
您在对接客服前，是否会主动了解平台关于客服隐私保护的相关规则？
您向他人推荐注重客服隐私保护的产品的可能性有多大？（0-10分）
您认为企业应当通过哪些方式提升用户对客服隐私保护的信任？（可多选）
公开透明的隐私保护规则说明
对客服开展定期隐私保护培训
建立隐私泄露应急追责机制
邀请第三方机构进行安全认证
给用户提供自主信息管控权限
其他
如果一款产品宣传自己拥有更严格的客服隐私保护制度，您会更愿意选择这款产品吗？