您所在的客服岗位类型是
一线人工客服
客服主管/班组长
客服后台运营
客服质量监察
其他客服相关岗位
您所在城市属于华南地区哪个区域
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您是否参加过公司组织的客服数据安全相关培训
从未参加
每年参加1次
每半年参加1次
每季度及以上参加1次
您是否清楚客服工作流程中哪些环节涉及客户敏感数据处理
您对当前岗位的客服数据安全操作规范的清晰程度满意度是
您认为当前工作系统对客户个人信息的保护力度如何
完全没有保护力度
保护力度不足
保护力度一般
保护力度较好
保护力度非常好
您认为在日常客服工作中，最容易出现数据安全风险的环节有哪些
客户信息查询
客户信息导出
第三方工具沟通
售后信息留存
离职工作交接
如果发生客户数据泄露事件，您是否清楚对应的上报流程
完全不清楚
知道大致方向
比较清楚流程
非常清楚流程
您对公司当前制定的客服数据安全事件处理机制满意度是
您是否认可当前公司对客服数据安全认知不达标的员工的处理方式
您向其他同事推广学习客服数据安全认知相关规范的可能性有多大？（0-10分）
您认为公司当前对客服数据安全认知的宣贯频率是否合适
频率太低，完全不够
频率偏低，偶尔不够
频率合适，刚好满足需求
频率偏高，有点冗余
您对提升公司客服数据安全认知相关工作有什么其他建议