您的身份是
重庆本地企业客服人员
重庆本地企业客服管理者
接受过重庆本地客服服务的用户
其他相关从业者
您是否学习过与客服数据安全相关的规范内容
系统学习过
零散学习过
听说过但没学习
完全没听说过
您认为客服工作中需要保护的客户数据包含哪些
客户姓名、联系方式
客户住址、收货信息
客户消费记录、偏好
客户咨询的隐私内容
客户的身份证件信息
您所在的企业是否会定期开展客服数据安全认知培训
每月定期开展
每季度开展
每年开展1-2次
几乎不开展
您对自身目前的客服数据安全认知程度打几分？（0分完全不了解，10分非常了解）
您遇到过哪些客服环节的数据安全风险情况
客服随意泄露客户信息给第三方
客服设备没有加密防护
客户数据存储没有权限限制
离职客服依然可以访问客户数据
从未遇到过相关情况
请您对目前重庆地区客服行业整体的数据安全防护水平打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升客服人员数据安全认知对企业的重要程度是
非常重要，是企业安全的核心环节
比较重要，有一定风险防控价值
不太重要，出问题的概率很低
完全不重要，不需要额外投入
如果企业提供线上的客服数据安全认知学习课程，您是否愿意参与
非常愿意，主动参加
单位要求就会参加
不太愿意参加
完全不想参加
您认为提升客服数据安全认知最有效的方式是什么
定期开展线下实操培训
线上推送碎片化学习内容
案例警示教育
出台明确的奖惩制度
纳入日常工作考核
作为用户，您在接受客服服务时，是否担心个人信息被不当使用
非常担心，每次都有顾虑
有点担心，但影响不大
不太担心，觉得行业规范做得很好
完全不担心
您是否遇到过因为客服端数据泄露导致的个人信息骚扰
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到
不清楚是不是客服端泄露的
请您对目前使用的客服数据安全管理工具的体验打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升重庆地区客服行业整体的客服数据安全认知还有什么建议