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您的岗位类型
一线在线客服
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其他客服相关岗位
您是否参与过公司要求的客服社交分享行为相关工作
每周都参与
每月参与3-4次
每月参与1-2次
几乎从未参与
您参与客服社交分享工作的常见渠道有哪些
个人微信朋友圈
公司官方社交账号
客户服务交流社群
短视频平台账号
其他渠道
您认为当前客服社交分享内容的难度打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否对客服的社交分享行为提供足够的培训支持
提供了非常完善的培训
有基础培训，能满足需求
有培训但实用性不强
几乎没有提供相关培训
您认为参与社交分享工作对您提升客户服务质量是否有帮助
帮助很大
有一定帮助
几乎没有帮助
反而会干扰正常服务工作
您向其他同事推荐主动参与客服社交分享工作的可能性是多少（0-10分）
您认为目前客服社交分享工作存在哪些问题
内容要求太频繁，占用过多休息时间
内容模板僵化，不符合个人社交场景
考核要求不合理，压力过大
没有对应的激励政策
缺乏明确的操作指引
公司针对社交分享行为提供的激励是否能匹配您的付出
激励远超出付出
激励和付出基本匹配
激励略低于付出
没有任何激励，完全不匹配
您对公司调整客服社交分享相关安排的诉求强烈程度是
非常强烈，急需调整
希望做出部分调整
无所谓，维持现状也可以
完全不需要调整
您认为参与社交分享对您的整体工作满意度影响是
大幅提升整体满意度
小幅提升整体满意度
几乎没有影响
降低了整体工作满意度
您希望从客服社交分享工作中获得哪些支持
更灵活的内容创作空间
固定的工作时间安排，不占用休息时间
更清晰明确的分享目标指引
更丰厚的物质激励
更多的技能培训支持