您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您接触当前客服工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常获取工作相关信息最常用的客服信息获取渠道是哪一个
企业内部办公系统
直属上级传达
部门内部微信群/QQ群
内部培训资料
其他渠道
您目前使用过的客服信息获取渠道包含以下哪些
官方内部信息平台
线下晨会夕会传达
同事分享
企业公众号内部板块
纸质通知文件
您对当前常用客服信息获取渠道的信息及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用客服信息获取渠道的信息准确性打分（1分信息错误率很高，5分信息完全准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用客服信息获取渠道的获取便捷性打分（1分非常难找到信息，5分随时能快速获取）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服信息获取渠道能不能满足您日常工作对各类信息的需求
完全不能满足
勉强满足部分需求
基本满足需求
完全满足需求
超出需求预期
您认为现有客服信息获取渠道存在以下哪些问题
信息推送不及时，经常错过重要通知
信息杂乱，查找困难
内容表述模糊，容易产生误解
不同渠道信息不一致，无所适从
没有明显问题
您目前享受到的福利包含以下哪些
基础社保公积金
节日福利礼品
通讯补贴
交通餐饮补贴
定期体检
带薪年假
培训提升福利
您对福利发放渠道的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为福利相关信息在现有客服信息获取渠道中的清晰度如何
非常不清晰，完全找不到
不太清晰，需要反复询问
一般，能找到但比较麻烦
比较清晰，能快速找到
非常清晰，一目了然
您更倾向通过哪些形式接收工作与福利相关信息
线上平台主动推送
文字群通知
线下统一讲解
短信提醒
个性化一对一通知
您所在企业是否定期更新客服信息获取渠道的内容与功能
定期更新优化
偶尔更新
很少更新
从来没有更新过
不清楚
您向其他同事推荐现有客服信息获取渠道的可能性是多少（0分完全不推荐，10分强烈推荐）