您最常使用的是哪家平台的客服社区服务？
腾讯客服社区
阿里客服社区
字节跳动客服社区
美团客服社区
其他平台
您对常用平台客服社区服务的整体满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区服务问题响应速度的满意程度是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区服务问题解决方案有效性的满意程度是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服社区服务工作人员服务态度的满意程度是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时，您是否会优先选择通过客服社区服务解决？
一定会优先选择
偶尔会优先选择
很少优先选择
从来不会选择
您选择使用客服社区服务的主要原因是什么？
问题能公开分享便于其他用户参考
响应比电话客服更快
可以随时查看历史对话记录
不用排队等待
其他原因
您认为目前客服社区服务存在的主要问题有哪些？
问题得不到有效解决
响应速度太慢
找不到对应问题分区
回复内容官方不实用
界面体验差
和其他平台相比，您常用平台的客服社区服务水平处于什么位置？
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均持平
略低于行业平均
远低于行业平均
您是否尝试过2家及以上平台的客服社区服务？
是，体验过3家以上
是，体验过2家
没有，只体验过1家
从未体验过任何平台的客服社区服务
您向有需要的用户推荐常用平台的客服社区服务的可能性有多大？（0-10分）
您了解客服社区服务主要是通过什么渠道？
平台官方推送
好友推荐
自己遇到问题主动搜索找到的
广告推广
其他渠道
您认为客服社区服务最应该优先优化哪几个方面？
问题解决率
响应速度
内容分类导航
客服专业能力
界面交互体验
您体验过的竞品平台客服社区服务，有哪些让您印象深刻的优点？
您对提升华南地区平台客服社区服务满意度还有什么其他建议？