深圳市客服医疗资源可及性渠道调研

您好!为了解深圳地区客服群体对医疗资源可及性的实际感受与需求,优化医疗资源服务渠道,我们开展本次深圳市客服医疗资源可及性渠道调研,感谢您抽出宝贵时间参与作答。
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限是?
1年及以内
1-3年
3-5年
5年及以上
您目前工作所在的深圳区域是?
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
盐田区
深汕特别合作区
您是否参与了深圳基本医疗保险?
是,职工医保
是,居民医保
未参保
您日常获取医疗资源信息最常用的渠道是?
公立医院官方公众号/小程序
第三方医疗预约平台
公司团医服务渠道
同事朋友推荐
搜索引擎搜索
您最近半年有就医需求时,能否通过常用渠道顺利获得对应医疗资源?
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎无法顺利获得
请您对目前自身接触的医疗资源可及性程度打分(1分极差,10分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您需要预约专家号时,通过当前常用渠道的等待时长一般是?
3天以内
3-7天
8-14天
15天及以上
您在通过现有渠道获取医疗资源时,遇到过哪些问题?
渠道入口难找,操作复杂
可选择的医疗机构/医生太少
预约成功后等待时间太长
收费信息不透明
找不到对应专科的医疗资源
您是否接受通过互联网渠道获取远程问诊医疗资源?
非常接受,经常使用
接受,偶尔使用
不太接受,几乎不用
完全不接受
您使用公司提供的医疗服务渠道获取资源的频率是?
每月至少1次
每季度1-2次
每年1-2次
从来没有用过
您居住地距离最近的公立医院大概需要多长通勤时间?
15分钟以内
16-30分钟
31-60分钟
60分钟以上
您是否遇到过突发疾病时找不到可及时接诊的医疗资源的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您更希望通过哪些渠道优化提升获取医疗资源的效率?
企业专属医疗服务对接通道
深圳本地统一医疗资源预约平台
线下社区医疗服务点升级
互联网医院渠道扩容
相较于一年前,您认为现在深圳的客服医疗资源可及性有什么变化?
明显变好
略有变好
没有变化
略有变差
明显变差
您对于优化客服医疗资源可及性渠道有什么具体建议?
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