您所在的企业属于哪个行业领域
电子商务
金融服务
通讯运营商
物流快递
互联网生活服务
教育培训
其他
您所在企业的客服团队规模大概是
10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中的职位是
一线客服人员
客服主管/经理
企业管理层
人力资源负责人
其他相关岗位
您所在企业是否建立了专门的客服健康管理相关制度
已经建立完善的制度体系
仅出台了初步的相关规定
正在规划建设中
暂时没有相关制度
您所在企业目前为客服提供了哪些健康管理相关支持
年度免费健康体检
心理健康咨询服务
工间休息/放松场所
健康讲座或培训
健身补贴/运动福利
缓解压力的团队活动
没有任何相关支持
其他
您对目前企业提供的客服健康保障服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体最突出的健康问题集中在哪个方面
颈椎/腰椎等职业病
心理压力过大
睡眠不规律导致的问题
消化系统问题
声带咽喉问题
其他
您所在企业多久会组织一次客服健康相关的培训或活动
每季度至少一次
半年一次
一年一次
很少组织
从未组织过
您认为企业重视客服健康管理意识对留存客服人才的影响大吗
您所在企业目前的健康管理投入占人力成本的比例大概是
不足1%
1%-3%
3%-5%
5%以上
不清楚
您认为一线客服对健康保障最迫切的需求是哪些
更灵活的排班减少熬夜
免费的心理健康疏导
职业病专项体检与治疗
工作场所的健康设施配置
合理的工作负荷安排
其他
对比同区域同行业，您认为您所在企业对客服健康的重视程度处于什么水平
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均水平差不多
略低于行业平均
远低于行业平均
您所在企业是否会定期调研客服的健康状态与需求
每半年定期调研一次
每年定期调研一次
偶尔会调研
从来没有调研过
您认为目前在推进客服健康管理工作中，最大的难点是什么
您是否认为提升客服健康管理意识能够提升客服的服务质量
您认为企业提升客服健康管理意识可以从哪些方面入手
管理层统一认知，加大投入
完善健康保障制度
优化排班减少工作压力
定期开展健康科普
配置减压放松的工作设施
优化绩效考核降低考核压力
其他
您愿意向同行企业推荐重视客服健康管理意识的可能性有多大（0-10分）
对于深圳地区同行业的客服健康管理发展，您还有哪些其他建议