您好！本次调研聚焦北京市客服心理健康状况与日常消费行为，您的回答将帮助我们更好地了解相关情况，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。
您的年龄范围是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前所在的客服类型是？
电商客服
运营商客服
金融客服
企业售后客服
其他行业客服
您平均每天接待咨询客户的数量大概是？
30人以内
31-80人
81-150人
150人以上
您对自身当前心理健康状况的打分是？（0分非常差，10分非常好）
您认为工作中哪项因素最影响您的心理状态？
客户的负面情绪/投诉
绩效考核要求
轮班/加班工作制度
上下级沟通问题
薪资待遇不符预期
您是否出现过以下因工作引发的情绪问题？
从未出现
偶尔出现轻度情绪烦躁
经常出现焦虑/低落
已经影响日常睡眠和生活
当您出现情绪问题时，是否会主动寻求调节方式？
从来不会，自己硬扛
偶尔会自己调节
会主动找方式调节
会寻求专业心理帮助
您所在的公司是否提供过心理健康相关的支持服务？
没有任何相关支持
仅开展过几次心理健康讲座
有提供免费心理咨询服务
不清楚有相关服务
您平均每个月在心理健康相关产品/服务上的消费金额是？
完全没有消费
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
您尝试过哪些心理健康相关的消费项目？
线上心理咨询服务
情绪调节类课程/音频
冥想类会员产品
解压玩具/周边产品
从未尝试过任何相关消费
您是否愿意为改善自身客服心理健康状况付费？
不愿意，觉得没有必要
愿意支付少量费用尝试
愿意支付中等费用长期调节
只要有效，不介意高额费用
您平均每月的个人总消费金额大概是？
2000元以内
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您日常消费占比最高的三个品类是？
餐饮食品
服饰美妆
住房租房
交通出行
娱乐休闲
学习培训
医疗健康
您觉得工作压力是否会影响您的消费决策？
完全不会影响
偶尔会通过消费缓解情绪
经常通过消费调节状态
压力大的时候会明显增加消费