您目前的身份是
郑州本地新能源品牌客服
郑州本地传统燃油车品牌客服
郑州本地其他行业客服
非客服行业从业者
您所在的区域是郑州市哪个区域
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
郑东新区
郑州航空港区
其他区县
您日常是否会接触到新能源相关咨询业务
每天都会接触
每周3-5次
每周1-2次
几乎不会接触
您个人是否已经购买新能源汽车
已购买
计划1年内购买
计划1-3年内购买
暂不打算购买
您对郑州市当前新能源市场发展的推荐度打分（0-10分）
您对自己对新能源产品知识的掌握程度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常客服接待中，您认为用户对新能源产品的咨询量对比去年有什么变化
您日常接待中，用户咨询新能源最多的问题集中在哪些方面
续航里程
充电便利性
购车补贴政策
价格区间
售后服务
电池质保
安全性能
根据您的接待经验，郑州本地用户对新能源车型的接受度整体处于什么水平
接受度很高，多数用户愿意考虑
接受度一般，一半用户会犹豫
接受度较低，多数用户更倾向燃油车
不好判断
您认为影响本地用户选择新能源汽车最大的因素是
续航焦虑
充电配套不完善
车辆售价过高
电池衰减顾虑
维修保养成本高
您认为郑州地区新能源汽车的哪些口碑评价比较普遍
出行成本低，比燃油车省钱
市区代步灵活方便
科技配置更高更智能
充电太麻烦耽误事
冬天续航缩水太严重
贬值速度比燃油车快
您认为当前郑州地区新能源基础设施（充电桩、换电站等）的完善程度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当用户询问新能源汽车和燃油汽车哪个更适合本地使用时，您更倾向推荐哪一个
优先推荐新能源
根据用户需求推荐，中立不偏向
优先推荐燃油车
您自身认为推广新能源汽车目前最大的阻碍有哪些
用户固有观念难改变
产品本身仍有不成熟的地方
配套设施跟不上需求
价格不占优势
售后保障体系不完善
未来一年您认为郑州市用户对新能源的接受度会有怎样的变化
结合您的工作经验，谈谈您对提升本地客服新能源接受度有哪些建议
您是否参加过新能源相关的客服岗位培训
参加过系统培训
参加过简单培训
没有参加过培训，自学了解
完全没接触过相关培训
您身边同为客服的朋友同事，购买新能源汽车的比例大概是
超过一半
大概三分之一到一半
不到三分之一
几乎没人购买