您目前的工作岗位是
一线客服
客服主管
客服经理
客服培训岗
其他客服相关岗位
您所在客服团队服务的领域是
新能源车企
新能源配套设施
传统能源行业
其他领域
您对新能源行业客服工作的兴趣打分为（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源客服工作和传统行业客服工作相比，难度如何
您觉得做好新能源客服工作，需要提升哪些能力
产品专业知识
故障排查能力
沟通协调能力
应急处理能力
政策解读能力
如果公司转型开展新能源相关业务，您会接受调岗到新能源客服板块吗
您向同行推荐从事新能源客服相关岗位的可能性有多大（0-10分）
您看好新能源客服岗位的原因是
行业发展快，岗位需求大
薪资待遇更好
成长空间大
工作内容更有挑战性
您不看好新能源客服岗位的原因是
专业要求高，学习压力大
用户问题更复杂，工作压力大
行业不稳定，岗位波动大
薪酬和付出不匹配
您对目前接触到的新能源客服相关工作，有哪些不满意的地方
您自身是否已经购买了新能源相关产品（如新能源汽车）
已经购买
计划一年内购买
暂未考虑，持观望态度
不会购买
结合您自身的使用体验，您认为客服在服务新能源用户时最需要关注什么问题