您的年龄属于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您是否有过和客服人工智能交互的经历
有过多次经历
有过一两次经历
从来没有经历过
记不清了
如果您使用过客服人工智能服务，请对它的整体态度友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下会选择使用客服人工智能服务
咨询商品信息
办理业务手续
售后问题反馈
查询订单/物流信息
其他
您觉得客服人工智能态度方面有哪些优点
始终保持耐心，不会不耐烦
回答礼貌规范
不会带有负面情绪
响应及时不拖沓
没有感到有明显优点
相较于人工客服，您认为客服人工智能的整体态度表现更符合以下哪项描述
比人工客服更好
和人工客服差不多
比人工客服差很多
说不清楚
客服人工智能的态度是否会影响您对品牌/商家的整体印象
会很大程度影响
会有一点影响
几乎不会影响
完全不会影响
如果您在使用客服人工智能服务时，遇到态度生硬冷漠的情况，您会怎么做
直接转人工客服解决
结束咨询不再使用该品牌服务
继续使用智能客服完成问题解决
向平台投诉反馈
您是否会因为客服人工智能态度良好，更愿意在对应品牌消费
您平均每月使用客服人工智能解决消费相关问题的次数是
您更偏好客服人工智能采用哪种语气的回复风格
正式规范的官方语气
活泼亲切的拟人语气
简洁直接的干练语气
无所谓风格
您认为目前客服人工智能在态度方面还存在哪些问题
回答千篇一律没有温度
无法感知用户情绪，不会调整语气
套话太多没有解决问题的诚意
偶尔会出现语气生硬冒犯的情况
暂时没有发现问题
您对优化客服人工智能态度相关的服务体验，有什么具体建议吗
您未来是否愿意继续尝试使用客服人工智能解决消费相关问题
您向他人推荐使用体验良好的客服人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）