您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常工作中对接新能源相关咨询的频率是？
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
几乎没有
您自身对新能源相关产品服务的接受度评分（0-10分，分数越高接受度越高）
您认为当前客户对新能源接受度提升的主要原因有哪些？
政策补贴支持力度大
产品技术更加成熟
环保理念普及
使用成本更低
品牌推广力度增强
相较于传统能源，您认为客户更愿意选择新能源产品吗？
绝大多数客户都更愿意选
一半左右客户更愿意选
少部分客户更愿意选
几乎没有客户更愿意选
您在对接客户咨询时，客户对新能源最常见的疑问是什么？
您所在企业是否针对新能源内容对客服做过相关培训？
定期开展系统培训
仅开展过1-2次入门培训
没有开展过任何培训
计划开展培训
您认为现有培训内容是否能支撑您解答客户关于新能源的问题？
完全可以支撑
基本可以支撑
只能解答简单问题
完全无法支撑
您认为限制客服新能源接受度进一步提升的因素有哪些？
自身对专业知识掌握不足
新能源产品更新太快
培训不到位
客户负面反馈较多
企业重视程度不够
您认为未来3年成都新能源行业的市场规模会如何变化？
您是否愿意主动学习更多新能源相关知识，以便更好服务客户？
针对成都市新能源行业发展，您作为一线客服有哪些看法或建议？