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您是通过什么渠道了解到本次活动的
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官方社交媒体平台
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朋友推荐
其他渠道
活动开展前，您对客服数字化转型的了解程度是
完全不了解
略有耳闻，不太清楚具体内容
基本了解，知道核心方向
非常了解，已经在工作中应用
请您对本次活动的内容丰富度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动的讲解清晰度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动的组织安排打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动中收获最大的内容是哪些
客服数字化转型的政策解读
客服数字化工具的实操教学
行业转型成功案例分享
转型痛点与解决方案探讨
转型趋势前景分析
您认为活动内容的难易程度是否合适
过于浅显，收获不多
难度适中，容易理解
偏难，部分内容听不懂
难度太大，无法跟上节奏
您认为客服数字化转型能给工作带来哪些帮助
提升客服响应效率
降低人工工作强度
优化客户服务体验
助力企业精准运营
降低企业运营成本
您所在的企业目前是否已经启动客服数字化转型相关工作
已经全面落地应用
正在推进转型中
有规划，尚未启动
完全没有相关规划
参与本次认知活动后，您是否会推动所在企业开展客服数字化转型相关工作
您更偏好哪种形式的认知推广活动
线下线下结合的培训课程
线上直播讲座
案例实地参访
主题沙龙交流会
线上图文/视频资料包
您对未来开展客服数字化转型相关推广活动还有哪些建议