您对整体客服远程办公体验的推荐度打分（0-10分）
您对远程办公时的网络稳定性评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公使用的客服系统流畅度评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公的居家硬件设备适配度评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时的上班时段噪音环境评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比到岗办公，您认为客服远程办公时客户咨询响应速度有什么变化
变快很多
稍微变快
基本没有变化
稍微变慢
变慢很多
对比到岗办公，您认为客服远程办公时问题解决率有什么变化
提升很多
稍微提升
基本没有变化
稍微下降
下降很多
您对远程办公时和同事、上级的沟通效率评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服远程办公过程中，您遇到过以下哪些沟通问题
消息接收不及时
沟通信息传递不全
遇到问题找不到对接人
紧急问题响应慢
没有遇到沟通问题
公司针对远程办公的客服提供的支持是否能满足您的需求
您对客服远程办公时的工作效率满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服远程办公时的工作生活平衡满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服远程办公最大的优势是哪些方面
节省通勤时间
工作自主性更高
减少不必要的线下社交
降低办公成本
其他
您认为当前客服远程办公体验存在的核心问题是
沟通协同不顺畅
工作状态容易松懈
硬件/网络条件不足
客户服务质量难保障
团队归属感弱
其他
您更偏好哪种工作模式
完全线下到岗办公
混合办公（部分时间远程）
完全客服远程办公