您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业是
汽车行业从业者
互联网/IT行业
金融/法律行业
教育培训行业
制造业
服务业
自由职业
退休/待业
其他
您目前的家庭月总收入范围是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您计划在多长时间内购买/更换汽车
半年以内
半年到1年
1-2年
2-3年
暂无明确计划
影响您本次客服汽车购买意愿的最核心因素是什么
车辆价格
品牌口碑
燃油经济性/续航能力
安全配置
空间大小
外观设计
智能化配置
您更倾向于哪种类型的汽车
燃油车
纯电动汽车
插电混合动力汽车
增程式混合动力汽车
您可接受的购车总价范围是
10万元及以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
您更偏好哪种车身尺寸
微型车
小型车
紧凑型车
中型车
中大型车
大型SUV/MPV
您通常会通过哪些渠道了解购车相关信息
线上汽车资讯平台
线下4S店体验
亲友推荐
品牌官方网站/社交媒体账号
汽车销售客服介绍
您对目前接触过的购车咨询客服的整体绩效表现满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有接触过，不评价
请您对购车客服的专业知识掌握程度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购车客服的服务响应速度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购车客服解决问题的能力打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服的服务质量是否会影响您的最终购车决策
影响很大，会直接改变我的购买意愿
有一定影响，会作为参考因素
几乎没有影响，我只看车辆本身情况
您认为购车客服在哪些方面还有提升空间
专业知识储备
响应效率
服务态度
问题解决能力
信息透明度
个性化服务
您还有哪些关于提升购车客服服务、以及和汽车购买意愿相关的建议