深圳市财务品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于深圳市财务品牌忠诚度的客户满意度调查,您的真实反馈对我们优化财务服务体验、提升财务品牌价值非常重要。
您是否使用过深圳本地机构提供的财务相关服务?
是,正在使用
是,曾经使用过
从未使用过
您目前最常使用的深圳本地财务服务来自几家不同机构?
只固定使用1家
同时使用2家
同时使用3-4家
没有固定选择,随机更换
当您需要财务相关服务时,会优先选择您目前常用的深圳财务品牌吗?
一定会优先选择
大概率会优先选择
不一定,会对比后再选择
大概率会换其他品牌尝试
一定会换其他品牌
您向身边有财务需求的亲友推荐目前常用财务品牌的意愿如何?
非常愿意主动推荐
如果被询问会推荐
不确定,不会主动推荐也不会拒绝
不太愿意推荐
绝对不会推荐
您会给您常用的深圳本地财务品牌的推荐度打多少分?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用财务品牌的整体服务满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否会继续选择当前常用的财务品牌提供服务?
肯定会继续选择
很大可能会继续选择
不确定,可能更换
很大可能会更换
肯定会更换
您坚持选择同一个财务品牌的主要原因是什么?
服务收费透明合理
专业能力强,能解决问题
服务响应速度快,沟通顺畅
品牌口碑好,值得信任
办理流程便捷高效
已经习惯了,懒得更换
如果其他财务品牌推出更低价格的同类服务,您会更换吗?
肯定不换,还是选原品牌
差价不大的话不会换
不确定,要看具体优惠幅度
差价大就会更换
只要更便宜就会更换
您关注深圳本地财务品牌的市场推广信息吗?
经常主动关注
偶尔会看到并留意
很少关注
完全不关注
请对您常用财务品牌的收费性价比打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用财务品牌的服务人员专业度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用财务品牌的服务响应效率打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用财务品牌的信息安全保障能力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否主动向其他人提及过您常用的这个财务品牌?
经常主动提及
偶尔会提及
只有被问到才会说
从未提及过
您在选择财务服务品牌时,最看重的因素是什么?
品牌知名度与口碑
收费价格
专业能力
服务效率
隐私安全性
网点/线上渠道便利性
相较于其他同类型财务品牌,您对当前使用品牌的认可度如何?
比其他品牌好很多
比其他品牌好一些
和其他品牌差不多
不如其他品牌
比其他品牌差很多
您认为当前的深圳本地财务品牌还有哪些需要改进的地方?
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18题 | 被引用289次

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