西南地区律师线上线下选择客户满意度调查

感谢您参与本次西南地区律师线上线下选择客户满意度调查,您的反馈将帮助我们更好地了解律师线上线下的服务体验。
您在选择律师时,更倾向于通过线上渠道还是线下渠道进行初次接触?
线上渠道(如网站、APP、社交媒体)
线下渠道(如律所面谈、朋友推荐)
两者结合
您通过线上渠道选择律师的频率是?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您通过线下渠道选择律师的频率是?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您对律师线上咨询服务的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对律师线下面对面咨询的专业性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为律师线上沟通的便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为律师线下沟通的信任感打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择律师时,最看重的线上服务因素有哪些?
在线咨询回复速度
律师简介与案例展示
线上预约便利性
线上价格透明度
客户评价与口碑
您在选择律师时,最看重的线下服务因素有哪些?
面对面沟通深度
律所环境与氛围
律师专业资质
线下服务态度
地理位置便利性
您认为律师线上服务与线下服务相比,最大的优势是什么?
节省时间
信息获取方便
价格更透明
选择范围更广
隐私保护更好
您认为律师线下服务与线上服务相比,最大的优势是什么?
沟通更深入
信任感更强
服务更个性化
问题解决更直接
法律文书处理更高效
您对律师线上线下的整体服务体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐该律师线上或线下服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过律师线上服务与线下服务信息不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对律师线上咨询体验的具体建议有哪些?
    ____________
您对律师线下服务体验的具体建议有哪些?
    ____________
您通常通过哪些线上平台寻找律师?
搜索引擎
法律咨询APP
社交媒体(如微信、微博)
律所官网
其他
您通常通过哪些线下途径寻找律师?
朋友或同事推荐
律所直接拜访
法律咨询活动
法院或仲裁机构推荐
其他
请为律师线上服务的价格透明度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为律师线下服务的价格合理性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师线上服务在哪些方面需要改进?
响应速度
专业深度
隐私保护
界面友好度
服务态度
您认为律师线下服务在哪些方面需要改进?
服务效率
沟通技巧
费用透明度
环境舒适度
后续跟进
您未来更倾向于使用律师线上服务还是线下服务?
线上服务为主
线下服务为主
线上线下结合
视情况而定
您对西南地区律师线上线下选择服务的整体满意度有何补充意见?
    ____________

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