您目前所在的媒体行业细分领域是？
报纸/杂志
广播电视
网络新媒体
广告/公关
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您每月个人可支配收入范围是？
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您日常消费中，哪些品类支出占比较高？
餐饮美食
数码产品
时尚服饰
旅行度假
教育培训
健康健身
请对您常接触的线上消费平台的服务质量进行评分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取消费信息的主要渠道是？
社交媒体
朋友推荐
专业测评网站
线下体验
传统广告
哪些因素会提升您对服务质量的满意度？
个性化推荐
会员专属优惠
快速解决问题
透明价格
便捷支付
您对目前华南地区主流消费品牌的服务质量总体评价是？
您向同行推荐某个消费平台或品牌的可能性有多大？（0-10分）
您更偏好哪些消费场景的服务体验？
高端餐饮
精品咖啡店
智能数码体验店
文化创意市集
健身工作室
您是否愿意为更高质量的服务支付溢价？
愿意，且经常
愿意，但有限度
不太愿意
完全不愿意
过去一年，您在消费过程中遇到服务质量问题的频率是？
遇到服务质量问题时，您通常采取哪种方式解决？
直接投诉
在线评价
更换商家
默默忍受
社交媒体曝光
请对您最近一次线下消费的服务体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前消费市场在服务质量方面最需要改进的是？
信息透明度
售后响应速度
员工专业素养
个性化服务
价格合理性
您是否愿意参与消费品牌的共创活动（如产品设计、服务优化）？
请分享一次您印象最深刻的服务质量体验（正面或负面均可）
您对消费偏好与服务质量的整体关系有何看法？
服务质量直接影响消费决策
服务质量有一定影响
影响不大
完全无关