上海市媒体从业者推荐意愿与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解上海市媒体从业者的推荐意愿及其对服务质量的核心评价,您的真实反馈将用于优化行业服务标准。所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您目前从事的媒体行业细分领域是?
新闻采编
内容运营
广告营销
影视制作
新媒体/自媒体
其他
您在媒体行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在机构是否建立了明确的服务质量反馈机制?
是,且执行良好
是,但执行一般
否,没有建立
不清楚
基于您对当前行业服务质量的综合体验,您向同行推荐本机构服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,影响媒体从业者推荐意愿的关键服务质量因素有哪些?
内容审核效率
技术支持响应速度
资源对接精准度
薪酬发放及时性
职业培训体系
内部沟通流畅度
请您对所在机构的信息服务准确性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您因服务质量问题而降低推荐意愿的情况发生过几次?
从未发生
1-2次
3-5次
5次以上
您更愿意通过哪些渠道向同行推荐优质服务资源?
行业社群
线下交流会
专业论坛
社交媒体
私下沟通
您认为当前媒体行业的服务质量较三年前有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
请描述一次您因服务质量优秀而主动产生推荐意愿的具体场景。
    ____________
您是否曾因服务质量不佳而主动劝阻他人使用某项服务?
经常
偶尔
从未
您对所在机构服务流程的便捷性满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升媒体从业者的推荐意愿,您认为哪些服务改进最为迫切?
增加行业数据共享平台
优化项目对接流程
加强版权保护支持
提供定制化培训
完善反馈响应机制
您获取服务质量相关信息的主要来源是?
官方公告
同事口碑
第三方评测
个人体验
其他
您向合作伙伴推荐上海本地媒体服务生态的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与服务质量改进的定期访谈?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您认为哪些举措能直接增强媒体从业者的推荐意愿?
提高服务透明度
缩短响应周期
增加个性化服务
建立行业口碑榜单
提供激励政策
请提出一条您认为最能提升媒体从业者推荐意愿的服务质量改进建议。
    ____________
您对当前行业服务质量的整体满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请选择您最近一次接受核心服务的时间
日期    ____________
您是否愿意将本问卷推荐给其他媒体从业者?
愿意
不愿意
视情况而定
您认为在提升媒体从业者推荐意愿方面,行业最缺乏的服务要素是什么?
    ____________
综合考虑,您对上海媒体行业服务质量的未来前景持何种态度?
非常乐观
比较乐观
中性
比较悲观
非常悲观

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