您目前的全职妈妈身份状态是？
全职妈妈（未就业）
兼职工作且主要照顾家庭
全职工作但曾有过全职妈妈经历
其他
您日常最常使用的服务类型有哪些？
母婴护理服务
家庭教育咨询
家政保洁服务
社区亲子活动
线上育儿课程
心理咨询支持
您对当前所使用服务质量的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在体验服务后，您向其他全职妈妈推荐该服务的意愿程度是？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
您向身边的全职妈妈朋友推荐优质服务（如育儿、家政等）的可能性有多大？（0-10分）
影响您推荐意愿的主要因素有哪些？
服务人员专业度
服务价格合理性
服务响应速度
服务效果可见性
售后跟进与关怀
品牌口碑与信誉
请描述一次您最满意的服务体验，并说明您为何愿意推荐该服务给其他全职妈妈。
请描述一次您最不满意的服务体验，并说明这对您推荐意愿的影响。
您获取服务信息的首要渠道是？
亲友推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
社区公告或线下活动
专业平台或APP
其他
您每月在服务类项目上的平均支出范围是？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您认为服务价格与质量匹配程度如何？（1-5分，5分为非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务提供方在哪些方面进行改进以增强您的推荐意愿？
增加个性化定制服务
提供更透明的价格说明
加强服务人员培训
建立快速投诉反馈机制
提供长期会员优惠
增加社区互动活动
您是否愿意参与服务提供方的口碑推荐计划（如推荐有礼）？
您认为线上服务（如远程咨询）与线下服务相比，对您推荐意愿的影响是？
线上更易推荐，因方便快捷
线下更易推荐，因信任感强
两者无显著差异
不确定
您推荐服务时最看重的沟通方式是？
面对面交流
微信或电话沟通
线上社群分享
书面评价或评分
您认为哪些因素最能提升全职妈妈群体的整体服务质量，从而促进推荐意愿？请简要说明。
您通常通过哪些方式表达对服务的认可或推荐？
口头推荐给亲友
在社交平台发布好评
参与平台评分
推荐给社区妈妈群
不主动推荐，除非被问及
您对当前服务市场的整体信任程度如何？（1-5分，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升全职妈妈推荐意愿有何其他建议？请自由填写。