本次调研用于课程产品力升级，实名填写，只收集观点不做绩效考核，请基于真实日常工作如实作答，真诚的鼓励大家：坦诚文化： 讲真话，特别是对“卡点”的描述，要具体到场景，避免“还好、还行”。
竞品对标： 不只是说“我们哪里不好”，而是要具体到“跟谁比，我们哪里不够好”。
定义“产品”： 提醒大家，产品不仅是一套教材，它是教学体系+课程+教材+课后服务+家校沟通+学习环境+品牌体验的综合体。
定义“产品力”升级：本次产品力升级，是学校基于创办18年周年基础，针对未来3-5年核心竞争力打造全员参与的产品与客户声音摸底。不代表我们的产品出现重大问题或是我们的流失或口碑问题都是因为产品有问题。望大家了解与知悉！
您所在的校区是
周水前/高新
金州/开发区
第五郡
五一
三八/和平
华南
您的司龄是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
核心竞争力： 家长最终选择我们，而不是佳音、天童等竞品，您观察到最关键的三个原因是什么？（请用家长的原话或真实案例说明）
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
从校区经营角度，目前我们现有课程产品，最大的 3 个短板是什么？（请根据重要性排序，最大短板排1，其次是2，依次是3）
课程体系衔接断层（级别之间难度跳级不合理）
课程输出效果家长感知弱，看不见孩子进步
产品定价和价值不匹配，家长觉得贵
课程内容陈旧，跟不上现在孩子需求
配套物料 / 课后练习不足，课后闭环弱
和周边竞品相比没有突出差异化卖点
产品版本迭代慢，更新跟不上市场
其他
目前周边竞品（比如佳音或其他主要竞品），他们产品上哪 2-3 点对我们的生源冲击最大？
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
客户流失主因： 近半年，我们自己流失的学员中，您认为最主要的原因是什么？（请根据重要性排序，最大短板排1，其次是2，依次是3）
价格因素
教学效果未达预期（请具体说明是哪方面，如成绩、口语等）
到竞争对手那里学习（请注明竞品名称和其核心吸引点）
服务体验不好（请举例）
其他
在日常与家长进行流失挽回及退费挽回过程，哪些异动问题是最难解决的？为什么？
产品与市场脱节： 我们的产品（课程体系），与当前市场上涌现的新模式、新理念相比，是否有哪些地方显得有些“陈旧”或“跟不上”？请坦诚指出。
增长瓶颈： 从校区营收和规模增长角度看，我们目前最大的瓶颈在于：产品吸引力不足、销售转化率低、还是续费转介绍困难？还是其他？请结合数据及校区运行反馈，客观全面评价。
跨部门协作时，产品实施卡点： 在前端销售的产品宣传介绍，与后端教师交付实际内容及效果的矛盾点与卡点在哪里？请举例子说明。
人才与发展： 我们的产品（体系），是让优秀教师更容易成长、留存，还是成为他们发展的限制？为什么？有什么好的思路和建议？
主管能力模型： 要完美执行我们现有的产品，提升老师能力，一位合格主管最需具备的3项核心能力是什么？
对于产品升级，你的优先级排序（选 3 项排序，从最重要到依次排序）
优化课程内容体系
强化课后闭环（作业、复习、打卡）
打造差异化和竞品拉开差距
降低教师备课授课负担
提升家长可视化学习效果
打造极致家长服务提升家长体验与满意度
升级教学设备以及优化配套教具物料
适配应试 / 考级需求
站在分校长角度，你最希望本次产品升级解决哪 2-3 个实际问题？还有没有哪些调研没覆盖到的建议？
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
产品可能不会是我们的最优，或长版，但我们一定不会让它是我们的短板。那么从特色的角度、优势的角度、差异化的角度，你觉得我们可以在哪些方面打造我们的特色优势，让它成为我们的核心竞争力？（如，学前“兴趣”特色 ？幼小衔接以及1-2级的成果成绩？服务？口语？大量应用场景的学员活动？学习力融入英语课堂或教师授课力？家长课堂？等等）请大家打开思路，全面长远考量。
如果我们的把这个特色，或优势，或差异化的点找到并推进研发与实施，你觉得为了确保实施效果，我们最需要做的或是最需要警惕别踩的坑或是误区与风险是什么？
依然是这个问题，当我们把这个提炼出来并推进实施以后，你觉得我们在营销端，也就是从传播的角度，应该做些什么？你有什么思考和好的意见？
您认为未来3-5年，本地区少儿英语培训市场会有什么颠覆性变化？我们的产品需要提前做哪些准备来应对？