天津市退休老人界面设计偏好与服务质量调查问卷

您好!我们是问卷网的研究团队,正在开展一项关于天津市退休老人界面设计偏好与服务质量的专项调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化适老化数字产品,提升服务质量。本问卷匿名填写,大约需要5分钟,感谢您的参与!
您的年龄段是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您平时使用智能手机或平板电脑的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
您最常使用哪些类型的应用程序或网站?(可多选)
社交聊天(如微信)
新闻资讯
医疗健康
生活缴费
购物支付
娱乐视频
在使用数字产品时,您最看重界面设计的哪个方面?
字体大小清晰可调
按钮大且易点击
颜色对比鲜明
操作步骤简单
请对当前常用APP的界面设计友好程度打分(1-5分,5分为最友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因界面设计复杂而放弃使用某款应用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为理想的退休老人界面设计应包含哪些功能?(可多选)
语音输入与播报
一键呼叫人工客服
大图标快捷入口
防误触设计
教程引导视频
您对目前使用的数字产品服务质量(如响应速度、客服态度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您在使用数字产品时因界面设计或服务质量不佳而感到困扰的经历
    ____________
如果有一款专为退休老人设计的应用,您最希望它优先解决什么问题?
健康管理提醒
社交孤独感
生活缴费便利性
出行导航安全
您对‘一键求助’功能(如紧急联系人、急救指导)的需求程度打分(1-5分,5分为非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取关于数字产品使用的帮助?(可多选)
子女或亲友
社区培训
线上教程
客服电话
自行摸索
您是否愿意参加关于提升界面设计偏好的用户测试或访谈?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对改善天津市退休老人数字产品界面设计和服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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