华东地区退休老人使用频率客户满意度调查问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于华东地区退休老人使用频率及客户满意度的专项调查,旨在了解您的真实体验与需求,感谢您的参与!
您的年龄段是?
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前居住的省份是?
上海
江苏
浙江
安徽
福建
江西
山东
您退休前的主要职业是?
企业职工
事业单位人员
公务员
个体经营者
其他
您每周使用社区老年服务设施(如活动室、健身点)的频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您每月使用智能手机进行线上购物或预约服务的频率是?
10次以上
5-10次
2-4次
1次或更少
从不使用
您对社区提供的老年活动项目的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您经常使用哪些类型的社区服务?
健康体检
文化娱乐活动
助餐服务
日间照料
法律咨询
心理疏导
请您为社区服务人员的服务态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务响应速度的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
影响您使用频率提高的主要障碍有哪些?
信息获取不及时
交通不便
服务项目单一
费用问题
身体原因
无人陪同
您是否愿意参加社区组织的线上使用培训课程?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对社区活动场地环境的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您每月参与社区组织的集体活动的频率是?
4次以上
2-3次
1次
偶尔
从不参加
请您为社区服务的性价比打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区服务信息的主要渠道是?
社区公告栏
微信群
子女转告
电视广播
邻里交流
您希望社区增加哪些服务项目?
康复理疗
兴趣班
智能设备使用指导
外出旅游活动
志愿者陪伴
您对社区服务时间安排的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐本社区服务的可能性有多大?
非常可能
可能
一般
不太可能
完全不可能
您对提高华东地区退休老人使用频率及客户满意度有哪些具体建议?
    ____________
您是否了解社区服务的投诉反馈渠道?
非常了解
了解一些
听说过
完全不了解
您对社区服务总体满意度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请选择您最近一次使用社区服务的日期
日期    ____________
请描述一次您使用社区服务时最满意的经历
    ____________

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