华北地区退休老人需求痛点服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦华北地区退休老人的需求痛点与服务质量现状,旨在通过真实反馈推动为老服务优化。您的回答将严格保密,感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
与保姆/护工同住
养老机构
您对当前社区或机构提供的养老服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在日常生活照料方面,您最常遇到哪些服务痛点?
助餐服务不便
上门保洁难预约
助浴服务缺乏
代购代办不放心
维修服务不及时
在医疗健康服务方面,您认为哪些环节最需改进?
定期体检安排
慢性病管理指导
紧急呼叫响应
陪诊服务
康复理疗资源
您对当前医疗服务的便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
在精神文化需求方面,您希望增加哪些服务?
老年大学课程
兴趣小组活动
心理健康咨询
代际交流活动
外出旅游组织
您参与社区或机构组织的文娱活动的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
很少参加
从不参加
您对当前养老服务的整体质量打几分?(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前养老服务中最大的需求痛点集中在哪些方面?
信息获取渠道不畅
服务价格过高
服务人员专业度不足
服务项目单一
响应速度慢
您是否遇到过养老服务预约后无人跟进的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望养老服务在哪些方面提升服务质量?
增加上门服务频次
提高人员专业素养
完善投诉反馈机制
提供个性化定制方案
加强服务过程监督
您对当前养老服务价格的接受程度如何?
完全可接受
基本可接受
偏高但可承受
难以承受
完全不接受
您认为华北地区退休老人在养老服务中还有哪些未被满足的需求痛点?请简要描述。
    ____________
您是否了解社区提供的紧急援助服务?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您获取养老服务信息的渠道有哪些?
社区公告栏
子女/亲友推荐
电视/广播
手机网络
养老服务热线
您对上门服务人员的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老服务人员的专业能力打几分?(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前养老服务最需要优先改进的方面是?
医疗配套
生活照料
精神关怀
紧急救援
费用补贴
您对提升华北地区退休老人养老服务质量有何具体建议?
    ____________

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